İADE KOŞULLARI                      :

- S-mall.store mağazamızdan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

- Ürün(lerin) iadesi için orijinal ürün kutusu da dahil olmak üzere tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon ve ürün aksesuarlarının eksikliği, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

- Kargoda oluşabilecek hasarların önüne geçmek için, ürünlerin tarafınıza gönderildiği şekli ile sağlam paketlenerek kargoya teslim edilmesi önem taşımaktadır. Ürün, koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi koruyucu ambalaj üzerine yapıştırılmalıdır. Kargo etiketi kesinlikle orijinal ürün ambalajının üzerine yapıştırılmamalıdır.

- Gerekçesiz ürün iadesi talebinin, ürünün tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılması gerekmektedir.

- İadesi yapılacak ürün(ler) kargo bedeli ödenerek tarafımıza gönderilmelidir. Aksi halde iade kabul edilememektedir.

- Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasına müteakip 1 iş günü içinde yapılmaktadır.

- Kredi kartınıza veya hesabınıza iade işlemi bankanız tarafından en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI          :

- Aşağıda belirtilen koşullara göre teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aldığınız ürünün değişimini talep edebilirsiniz.

- Değişim talepleri telefon veya mail ile tarafımıza bildirilmelidir.

- Satın alınan ürünün ve orijinal ürün kutusunun tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Ürün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon ve ürün aksesuarlarının eksikliği, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

- Firmamız tarafından hatalı gönderim yapılan siparişlerin kargo ücreti firmamız tarafından ödenmektedir. Beden, renk vb. kaynaklı nedenlerden dolayı değiştirilmek istenen ürünlerin kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir. Aksi halde ürünler teslim alınmadan iade edilmektedir.

MEVZUAT GEREĞİ İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAYAN ÜRÜNLER :

- ALICI ’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI ’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,  bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.